航 班 行 李 處 理 不 當 投 訴 急 升 一 倍

消 委 會 去 年 接 獲 航 班 行 李 處 理 不 當 的 投 訴 ， 較 前 年 急 升 一 倍 。
消 委 會 去 年 接 到 三 十 宗 投 訴 ， 大 部 份 是 行 李 遺 失 、 破 損 、 延 誤 或 者 超 額 行 李 收 費 的 爭 拗 ， 較 前 年 的 十 四 宗 多 出 一 倍 。

其 中 一 名 投 訴 人 由 法 國 回 港 後 未 能 取 得 行 李 ， 數 天 後 ， 航 空 公 司 為 他 找 回 行 李 ， 但 行 李 內 有 東 西 遺 失 。 航 空 公 司 要 求 投 訴 人 出 示 到 失 物 的 單 據 才 願 意 肯 賠 償 ， 投 訴 人 批 評 遺 失 的 物 件 一 直 都 在 使 用 ， 沒 有 可 能 找 回 單 據 ， 航 空 公 司 拒 絕 賠 償 。


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